Skrytá past v Microsoft Advertising: Audience Ads, které nelze jednoduše vypnout

Používáte Microsoft Advertising a nastavujete klasické search nebo shopping kampaně? Pak se vaše reklamy pravděpodobně zobrazují i mimo vyhledávání – v obsahové síti. A nemáte jednoduchou možnost to vypnout.

Tento článek popisuje mou osobní zkušenost s kampaněmi na Microsoft Advertising, kde jsem opakovaně narazil na netransparentní fungování obsahových reklam – Audience Ads. Cílem je upozornit na problém, o kterém většina inzerentů často ani neví, ale přitom výrazně ovlivňuje výsledky kampaní.

Když vytváříte novou vyhledávací kampaň nebo kampaň v nákupech v Microsoft Advertising, systém k ní automaticky připojí i zobrazování tzv. Audience Ads – obsahových reklam od Microsoftu.

A tohle je klíčové:

• Audience Ads nejsou volitelné rozšíření.
• Toto rozšíření nelze vypnout v rozhraní.
• Během vytváření kampaně si toho pravděpodobně nevšimnete.

Výsledek? Reklamy se zobrazují mimo vyhledávání, často bez vědomí samotného inzerenta nebo klienta. Microsoft sice tuto informaci při zakládání kampaně uvádí (viz obrázek níže), ale na základě mých zkušeností ji většina uživatelů snadno přehlédne – je nenápadná a nijak neupozorňuje na to, že jde o zásadní rozšíření kampaně mimo vyhledávání.

Audience Ads přináší sice spoustu prokliků, ale v mnoha případech téměř žádné konverze. Ve více účtech jsem viděl, jak toto rozšíření spotřebovalo 70 % a víc celkového rozpočtu téměř bez přivedených konverzí.

🧹 Ruční vylučování domén
Díky reportům s umístěními můžete z kampaní pravidelně vylučovat jednotlivé weby. Je to ale časově náročné a nikdy to nebude kompletní. V kampaních postupně stále přibývají nové domény.

📞 Kontaktování podpory
Pokud chcete Audience Ads z inzerce úplně odebrat, musíte se obrátit na podporu Microsoft Advertising. Nicméně:

• Microsoft požaduje, aby kampaně běžely alespoň 30 dní, než vůbec umožní požádat o vyloučení obsahové sítě.
• I po splnění této podmínky si vyhrazuje právo žádost zamítnout, pokud se podle nich zdá, že jsou Audience Ads pro inzerenta „přínosné“.

Co se mi v praxi osvědčilo: 👉 Pozastavit kampaně a napsat podpoře, že kvůli nemožnosti vypnout Audience Ads přerušujete inzerci. V některých případech to vedlo k tomu, že podpora následně Audience Ads odebrala – ne hned, ale v řádu několika dní.

Celý postup působí jako záměrně neefektivní řešení problému, který by šlo jednoduše vyřešit volitelnou možností v rozhraní.

Tohle není drobný technický detail, ale zásadní vlastnost systému, které si většina lidí při nastavování kampaně vůbec nevšimne a může výrazně ovlivnit výsledky. Pokud používáte Microsoft Advertising, doporučuji co nejdřív zkontrolovat placement reporty, zhodnotit přínos takové inzerce a ujistit se, že o tomto chování systému ví i vaši klienti nebo kolegové. Pro většinu inzerentů to totiž není zřejmé – a než si toho všimnou, může být velká část rozpočtu pryč.